12 сентября 2018

Услуга МТС «На полном доверии»: как подключить и управлять

В вопросах и ответах

Продолжать общаться без ограничений при отрицательном балансе в МТС — возможно, если подключить услугу «На полном доверии». Рассказываем, как она работает.

  • 1. Для чего подключать «На полном доверии»?

    С услугой «На полном доверии» вы можете продолжать совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом и другими сервисами от МТС пока баланс вашего счета не достигнет кредитного лимита.

  • 2. Сколько стоит услуга?

    Этот сервис полностью бесплатный.

  • 3. На сколько я смогу уходить «в минус» после подключения сервиса?

    Как только вы подключите услугу ваш кредитный лимит составит 300 рублей — только после достижения этой суммы вы будете заблокированы. После четырех месяцев использования услуги размер вашего лимита будет равен размеру ваших ежемесячных трат на связь плюс двадцать процентов. Например, если ваши ежемесячные затраты на услуги связи составляют 500 рублей, то через 4 месяца кредитный лимит составит 600 руб.

  • 4. Как подключить услугу «На полном доверии»?

    Для подключения услуги есть несколько вариантов. Первый — воспользоваться бесплатным приложением «Мой МТС». Загрузить Мой МТС Выберите на главном экране программы раздел «Услуги» и перейдите во вкладку «Доступные».  
    Выберите «Доступные» и щёлкните на строку «Возможности при нуле», а затем — «На полном доверии».
    И нажмите кнопку «Подключить». Чтобы подключить «На полном доверии» вы также можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте МТС или набрать на своём мобильном телефоне команду *111*32#

  • 5. Почему мне недоступна для подключения услуга «На полном доверии»?

    Для подключения услуги необходимо соблюдение следующих условий:
    — Обслуживание на некорпоративных тарифах МТС не менее трех месяцев (для подключения услуги на корпоративных тарифах обратитесь к персональному менеджеру);
    — Положительный баланс счета на момент подключения услуги;
    — Средние ежемесячные начисления за услуги связи за последние 3 месяца – не менее 200 рублей;
    — Отсутствие задолженности по другим лицевым счетам в МТС;
    Вы также не сможете подключить «На полном доверии», если у вас подключена услуга «Обещанный платёж».

  • 6. Я подключил услугу «На полном доверии». Но в следующем месяце перерасчета лимита средств не произошло. Почему?

    Это может произойти по двум причинам:

    • На момент выставления нового счёта вы не оплатили долг по расходам связи за прошлый месяц.
    • Ваши расходы на связь не увеличились за месяц и разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом составляет менее 50 рублей.

  • 7. Почему мой кредитный лимит уменьшился? В прошлом месяце я мог уходить в минус на 1000 рублей, а в этом только на 300 рублей?

    Лимит уменьшается в случае неоплаты очередного выставленного счета за услуги связи в установленный срок. Предел уменьшения — до первоначального значения лимита в 300 рублей, предоставляемого при подключении услуги. После того, как счёт будет оплачен, кредитный лимит изменится в соответствии с вашими затратами на услуги связи.

  • 8. Я хочу увеличить размер своего кредитного лимита, как мне это сделать?

    Когда вы подключаете «На полном доверии», ваш размер кредитного лимита составляет 300 рублей. Лимит может увеличиться один раз в месяц при соблюдении следующих условий:
    — своевременная и полная оплата счетов;
    — увеличение расходов на услуги связи;
    — разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом более 50 руб. (т.е. если вновь рассчитанный лимит меньше текущего, то из двух значений выбирается максимальное).

  • 9. Я хочу уменьшить размер своего кредитного лимита, как мне это сделать?

    Размер кредитного лимита можно уменьшить только до первоначального —300 руб. Для этого необходимо отключить услугу «На полном доверии» и заново её подключить после выставления очередного счета.

  • 10. Я не подключал «На полном доверии», почему это сделали без моего согласия?

    Услуга «На полном доверии» может быть включена в первоначальный пакет услуг вашего тарифного плана. Приобретая комплект, вы согласились с условиями обслуживания на данном тарифе и автоматически заказали эту услугу.

  • 11. Я пока не хочу, чтобы мой кредитный лимит увеличивался. Как мне установить запрет и можно ли будет потом его отменить?

    Чтобы зафиксировать свой лимит или возобновить пересчет лимита в зависимости от расходов, наберите на своем мобильном телефоне *111*2136# или воспользуйтесь Личным кабинетом (раздел «На полном доверии», подраздел «Управление лимитом»).

  • 01 Для чего подключать «На полном доверии»?

    С услугой «На полном доверии» вы можете продолжать совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом и другими сервисами от МТС пока баланс вашего счета не достигнет кредитного лимита.

  • 02 Сколько стоит услуга?

    Этот сервис полностью бесплатный.

  • 03 На сколько я смогу уходить «в минус» после подключения сервиса?

    Как только вы подключите услугу ваш кредитный лимит составит 300 рублей — только после достижения этой суммы вы будете заблокированы. После четырех месяцев использования услуги размер вашего лимита будет равен размеру ваших ежемесячных трат на связь плюс двадцать процентов. Например, если ваши ежемесячные затраты на услуги связи составляют 500 рублей, то через 4 месяца кредитный лимит составит 600 руб.

  • 04 Как подключить услугу «На полном доверии»?

    Для подключения услуги есть несколько вариантов. Первый — воспользоваться бесплатным приложением «Мой МТС».

    Выберите на главном экране программы раздел «Услуги» и перейдите во вкладку «Доступные».

    Выберите «Услуги»

    Выберите «Доступные»

    Теперь щёлкните на строку «Возможности при нуле», а затем — «На полном доверии».

     

    Выберите «На полном доверии»

    И нажмите кнопку «Подключить».

    Чтобы подключить «На полном доверии» вы также можете воспользоваться Личным кабинетом на сайте МТС или набрать на своём мобильном телефоне команду *111*32#

  • 05 Почему мне недоступна для подключения услуга «На полном доверии»?

    Для подключения услуги необходимо соблюдение следующих условий:
    — Обслуживание на некорпоративных тарифах МТС не менее трех месяцев (для подключения услуги на корпоративных тарифах обратитесь к персональному менеджеру);
    — Положительный баланс счета на момент подключения услуги;
    — Средние ежемесячные начисления за услуги связи за последние 3 месяца – не менее 200 рублей;
    — Отсутствие задолженности по другим лицевым счетам в МТС;

    Вы также не сможете подключить «На полном доверии», если у вас подключена услуга «Обещанный платёж».

  • 06 Я подключил услугу «На полном доверии». Но в следующем месяце перерасчета лимита средств не произошло. Почему?

    Это может произойти по двум причинам:

    • На момент выставления нового счёта вы не оплатили долг по расходам связи за прошлый месяц.
    • Ваши расходы на связь не увеличились за месяц и разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом составляет менее 50 рублей.

  • 07 Почему мой кредитный лимит уменьшился? В прошлом месяце я мог уходить в минус на 1000 рублей, а в этом только на 300 рублей?

    Лимит уменьшается в случае неоплаты очередного выставленного счета за услуги связи в установленный срок. Предел уменьшения — до первоначального значения лимита в 300 рублей, предоставляемого при подключении услуги. После того, как счёт будет оплачен, кредитный лимит изменится в соответствии с вашими затратами на услуги связи.

  • 08 Я хочу увеличить размер своего кредитного лимита, как мне это сделать?

    Когда вы подключаете «На полном доверии», ваш размер кредитного лимита составляет 300 рублей. Лимит может увеличиться один раз в месяц при соблюдении следующих условий:
    — своевременная и полная оплата счетов;
    — увеличение расходов на услуги связи;
    — разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом более 50 руб. (т.е. если вновь рассчитанный лимит меньше текущего, то из двух значений выбирается максимальное).

  • 09 Я хочу уменьшить размер своего Кредитного лимита, как мне это сделать?

    Размер кредитного лимита можно уменьшить только до первоначального —300 руб. Для этого необходимо отключить услугу «На полном доверии» и заново её подключить после выставления очередного счета.

  • 10 Я не подключал «На полном доверии», почему это сделали без моего согласия?

    Услуга «На полном доверии» может быть включена в первоначальный пакет услуг вашего тарифного плана. Приобретая комплект, вы согласились с условиями обслуживания на данном тарифе и автоматически заказали эту услугу.

  • 11 Я пока не хочу, чтобы мой кредитный лимит увеличивался. Как мне установить запрет и можно ли будет потом его отменить?

    Чтобы зафиксировать свой лимит или возобновить пересчет лимита в зависимости от расходов, наберите на своем мобильном телефоне *111*2136# или воспользуйтесь Личным кабинетом (раздел «На полном доверии», подраздел «Управление лимитом»).

Подписка на новости

Новое и лучшее